11年前买的一份分红型理财保险，到期一年多却迟迟没有兑付？从去年4月份开始，家住新乡市红旗区洪门镇的王老太太就开始寻找自己的保险金，“说的是10年到期，现在到期一年多了一直没给我。”王老太太见到大河报·邻妹妹的帮办记者，说话声音都有些颤抖。

(资料图片仅供参考)

（王老太太在家人的陪同下查看原始保单影印件）

按照王老太太的回忆，早在2012年的某一天，她去家门口附近的中国建设银行新乡洪门支行存钱，被工作人员介绍了一款理财型保险。王老太太说，自己清晰地记得当年办理了一份2万元的保险，期限是10年。

10年间，王老太太一直惦记着这事，到了2022年4月，想着保险已经到期，老太太却怎么也找不到当年的保单，最终只找到了当年的交款收据。这份由中国建设银行出具的代理保险业务凭证显示，2012年3月31日，王老太太办理了华夏人寿保险公司的华夏鸿利两全保险（分红型A款），缴费金额为20000元。缴费凭证上面同时显示保单号码。

（王老太太手中保存的原始缴费凭证）

8月8日上午，大河报•豫视频记者与王老太太及其侄子王先生一起来到了当年办理保险的中国建设银行新乡洪门支行。“这份保险其实是5年期的，早在2017年都已经兑付过了。”支行经理的一席话却令记者有些意外，“老人确实来了多次，她自己来过，女儿女婿也陪她来过，每次都给她解释了，女儿、女婿都能认可，老人却一直不认可。”支行经理表示自己也是非常无奈。

支行经理向记者解释称，由于当年是银行代理的该保险业务，所以后续的兑付及解释工作一直是银行做。随后，支行经理向记者出示了2017年4月6日办理的个人保险合同保全业务申请书（给付类），该申请书上留有王老太太的亲笔签名。当日的银行流水以及王老太太个人保存的银行存折均显示到账25500元，打印出的银行流水更显示这笔款来自华夏人寿保险有限公司。

（王老太太现场书写自己签名与银行留存签名对比）

“这笔钱不是我的，我也不知道这是谁打到我存折上了，这不是我的保险钱。”王老太太仍是固执的认为自己的保险就是10年期，2022年4月份到现在银行就是没有给自己保险钱。为了彻底打消老太太的疑虑，记者提议，能不能找到原始保单，试一试老太太看到原始保单，是否就能接受自己记错的事实。

8月8日下午，在华夏人寿保险公司新乡中心支公司，工作人员表示，由于该保险业务已经办理完毕多年，当年的纸质合同已经被上级公司收回归档，目前新乡中心公司电脑里仅留存有影印件，可以让当事人进行查看辨认。在银行、保险公司、记者的见证下，王老太太和侄子共同查看了保险合同影印件，该影印件显示，保险合同成立日期为2012年3月31日，生效日期为2012年4月1日，为一次性缴费20000元，保险期满日为2017年4月1日。

（王老太太保单原始信息）

面对保险公司出示的原始保单影印件，王老太太的侄子王先生现场表示认可，自己认为老人应该是记忆错误，回去以后慢慢向老人解释。同时向银行、保险公司及大河报•邻妹妹帮办记者表示了感谢。

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